弁護士法人丸の内ソレイユ法律事務所（東京都千代田区、代表弁護士：中里妃沙子氏）は、『エステサロンのための法的知識・トラブル対応Q&A』（株式会社日本法令発行）を、令和7年2月13日に発売した。
エステサロンにおける契約・解約、施術・サービス提供、宣伝広告に関するトラブル解決のための実用的な知識を提供する。
法律知識がない人でも理解しやすい内容
同書は、エステサロンで日常的に発生する法律問題やトラブルに焦点を当て、具体的な解決策を分かりやすく解説した一冊。
エステサロンに関わる多くの人を対象としており、厚生労働省の通達や特定商取引法、景品表示表、薬機法、医師法などの法律知識の重要性を伝えるとともに、実務的な対応についても詳しく記載している。
Q&A形式を採用し、トラブルが発生した際には該当する項目を参照するだけで必要な情報が得られる構成。
法律知識がない現場スタッフでも理解しやすい内容となっており、経営者にとってもトラブル解決の一助となる。
さらに、付録にはエステサロンの現場で役立つ契約書や同意書などの雛形を収録。契約や規約の作成に必要な手間を省き、すぐに業務に活用することができる。
主な特徴
実務的なQ&A形式：現場で直面する問題を具体的に解決
幅広いトピックを網羅：契約、解約、施術、広告など
すぐに使える契約書雛形を収録：業務に直結する付録が充実
信頼できる執筆陣：美容健康業界に詳しい弁護士による執筆で安心
同書の著者である弁護士法人丸の内ソレイユ法律事務所は、美容健康業界に弁護士業界としていち早く参入し、エステサロンをはじめとする美容健康業界向けのリーガルサービスを提供。
美容・健康業界に関する豊富な知識と経験を有しているため、一般的な法律書籍とは異なり、エステサロンの現場で直面しやすい問題に特化している点が、本書の大きな特徴といえる。
目次
第1章 サービスの提供に関するQ&A
―契約―
Q1 契約書／記載内容
Q2 盗難・紛失／免責の同意書
Q3 免責の同意書の効果／賠償責任
―解約―
Q4 クーリング・オフ
Q5 未成年者／契約取消／クーリング・オフ期間後
Q6 通い放題／中途解約／返金／解約料請求
―プランの設定―
Q7 セルフエステ／開設／ケガ・事故／契約書／説明義務
Q8 フランチャイズ契約
Q9 訪問・出張サービス／訪問エステ（出張エステ）
―施術内容―
Q10 エステで行える施術の範囲／資格
Q11 美容機器／輸入／使用・販売にあたっての制約
―サービスの提供以外の販売・ノベルティ―
Q12 化粧品／販売／許可が必要なケース
Q13 仕入れ先からの商品の販促指示／最低販売価格
Q14 化粧品／転売の可否／パッケージ変更
Q15 化粧品／調合／使用・販売
Q16 福袋／金券等の目玉商品
Q17 化粧品のプレゼント
―値引き・返金等のキャンペーン―
Q18 返金キャンペーン／条件明示
Q19 SNSの口コミ割引／ステルスマーケティング（ステマ）規制
Q20 友人紹介キャンペーン（割引、金品のプレゼント等）
―ECサイト―
Q21 オンライン契約・決済／特定商取引法
第2章 宣伝広告に関するQ&A
―広告―
Q22 景品表示法／広告のルール
Q23 通常価格と割引価格の併記
Q24 記念キャンペーン
Q25 HP／優良誤認表示／アンケート結果の掲載
Q26 タレントやアナウンサー、インフルエンサーの広告起用
Q27 お客様の個人情報の活用／ダイレクトメール
Q28 サロンで販売する商品の広告／サプリメントの販売
Q29 競合他社との比較広告／二重価格表示
―効果の説明―
Q30 施術の効果を謳う広告表示
Q31 医療機器／効能効果の表示
Q32 施術前・施術後の写真掲載／宣伝広告
―口コミの掲載―
Q33 HP／お客様の声／ステマ広告
Q34 HP／口コミによる効能効果の掲載
第3章 お客様との問題に関するQ&A
―遅刻・キャンセル―
Q35 キャンセル料の請求／キャンセルポリシー
―トラブル―
Q36 美容機器での施術事故・健康被害／サロンの対応
Q37 美容機器メーカーの責任
Q38 施術ミス／損害賠償請求
Q39 待ち時間／クレーム
Q40 割引・キャンペーン／不正利用
Q41 所持物紛失・盗難／事業者の責任
―クレーム―
Q42 効果がない！との訴え／返金・慰謝料の要求
Q43 悪質な口コミ・誹謗中傷／削除依頼
第4章 運営に関するQ&A
―個人情報の取得・活用―
Q44 お客様の個人情報の第三者への提供
―スタッフの採用―
Q45 雇用契約と業務委託契約
付録
【書式1】エステティックサービス概要書面
【書式2】エステティックサービス契約書面
【書式3】サロン利用規約
【書式4】免責同意書
【書式5】セルフエステに関する契約書
【書式6】フランチャイズ契約書
【書式7】特定商取引法に基づく表記
【書式8】個人情報に関する取扱い同意書
【書式9】業務委託契約書
『エステサロンのための法的知識・トラブル対応Q&A』
著者：弁護士法人丸の内ソレイユ法律事務所
阿部栄一郎、古谷祐介、小池章太、柳澤里衣、福永敬亮、梶ヶ谷静
発売日：令和7年2月13日
定価：2,970円（本体2,700円）
ISBN：9784539730850
発行：株式会社日本法令
全国の書店およびオンラインストアで購入可能。
弁護士法人丸の内ソレイユ法律事務所
https://maru-soleil.jp
美容健康業界向けサイト
https://health-beauty-soleil.jp
（ニュースリリース）
